暑期文旅消费“热”力十足 激活经济新动能

在被问及是否担心马斯克会影响将于5月举行的波兰总统选举时，屋檐文脉波兰外长西科尔斯基日前警告说，波兰法律明确规定，从国外影响波兰选举是违法的。

人工客服成了香饽饽？近期，上的上Z世代多地把人工客服岗位列入紧缺技能职业目录。对于这一问题，屋檐文脉要说企业对此毫无认知，恐怕不太可能。

然而，上的上Z世代不少用户抱怨AI客服往往答非所问，无法有效解决实际问题，在选择转人工客服时步骤繁琐，等待时间较长。相比人工，屋檐文脉机器不知疲惫、应答速度快，不仅成本低，效率也可以更高，对用户各种情绪化的表达也有更强的耐受力。一方面，上的上Z世代人工客服并不是可有可无的边缘岗位，应当被置于企业运营更加重要的位置。

从技术层面看，屋檐文脉AI客服无疑正变得越来越智能。如辽宁省、上的上Z世代广州市发布的2024年第三季度急需职业目录，以及河北省发布的《2024年河北省民营企业人才需求目录》，都把客户服务管理员列入其中。

从消费者的反馈可以看出，屋檐文脉AI客服的体验有时实在一言难尽，消费者渴望人工客服回归也在意料之中。

有企业就直言不讳：上的上Z世代人工客服岗位工作压力大、强度高、人员流动频繁是普遍现象，这也加剧了人力供给不足的问题以目前的生活节奏来说，屋檐文脉菜市场摊贩推出的代炒菜服务会受到越来越多年轻上班族的青睐。

小邱说，上的上Z世代代炒菜现在很受欢迎，不仅能为年轻的上班族节省时间，还给不擅长做饭的人提供了便利。摊位摆放出售洗净切好的食材，屋檐文脉甚至还能帮助完成配菜……近期，屋檐文脉一些城市里的菜市场推出代炒菜等定制化、个性化服务，吸引年轻消费者走进菜市场。

相关从业者要回应消费者的诉求，上的上Z世代促进配套服务的提升，才可能获取更广阔的市场空间。在西三旗百汇菜市场，屋檐文脉一位摊贩坦言，屋檐文脉已经关注到一些南方城市菜市场推出的代炒菜服务，但自己所在的菜市场空间有限，目前难以协调提供代炒菜业务。